Ihre Ausgangslage
Vertrauen ist die eigentliche Währung.
Im Finanzbereich entscheidet Vertrauen. Werbung für Finanzprodukte muss zudem fair, klar und nicht irreführend sein. Wir verbinden überzeugende Kommunikation mit der nötigen Sorgfalt und planen die Abstimmung mit Compliance und Rechtsabteilung von Beginn an ein.
Gleichzeitig verändert sich das Umfeld: Filialnetze werden kleiner, digitale Anbieter setzen neue Maßstäbe bei Bedienbarkeit, und jüngere Kundinnen und Kunden vergleichen Konditionen in wenigen Minuten. Regionale Institute müssen ihre Nähe neu begründen, Versicherungen und Vermögensverwaltungen ihren Beratungswert verständlich machen. Vorstände fragen sich, wie sie die eigene Identität in Fusionen oder Strukturreformen bewahren, wie sie Nachhaltigkeit glaubwürdig kommunizieren, ohne angreifbar zu werden, und wie sie Mitarbeitende durch Veränderungen mitnehmen.
Was wir für Sie tun
- Markenführung und Filialauftritt
- Produkt- und Imagekampagnen
- Website und digitale Kundenkommunikation
- Kundenmagazine und Mailings
- Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichte
- Interne Kommunikation und Veränderungsprozesse
Die Branche in Zahlen
449
Kreditinstitute (Hauptanstalten) in Österreich (Q3 2025)
1.327
Kreditinstitute in Deutschland (31.12.2025)
230
Banken in der Schweiz (2024)
Quellen: AK Wien auf Basis OeNB; Deutsche Bundesbank; SIF.
Typische Herausforderungen
Austauschbare Produkte
Konten, Kredite und Versicherungen ähneln sich im Markt stark. Unterschiede liegen meist in Beratung, Haltung und regionaler Verankerung, und genau diese weichen Faktoren sind in der Kommunikation am schwierigsten greifbar zu machen.
Lange Freigabewege
Compliance, Rechtsabteilung, Produktmanagement und Vorstand prüfen Inhalte aus jeweils eigener Sicht. Ohne klare Abläufe und Zuständigkeiten verzögern sich Kampagnen, und Botschaften werden bis zur Unkenntlichkeit abgeschwächt.
Komplexe Themen verständlich erklären
Zinsen, Risiken, Vorsorge oder Nachhaltigkeitskriterien sind für viele Kundinnen und Kunden schwer zu durchschauen. Verständlichkeit darf dabei nicht auf Kosten von Vollständigkeit und Richtigkeit gehen, sonst leidet das Vertrauen.
Veränderung nach innen tragen
Fusionen, Filialschließungen oder neue Beratungsmodelle verunsichern Mitarbeitende. Wenn die interne Kommunikation hinter der externen zurückbleibt, erfahren Beschäftigte Neuigkeiten aus der Zeitung, und das schadet der Glaubwürdigkeit nach außen.
Der psychologische Blick
Geld ist emotional.
Finanzentscheidungen sind von Sicherheitsbedürfnis, Vertrauen und der Angst vor Verlusten geprägt. Unsere Geschäftsführung kennt das Bankgeschäft aus eigener Führungserfahrung und verbindet dieses Wissen mit psychologischer Expertise. So entsteht Kommunikation, die Orientierung gibt, statt zu überreden.
Worauf wir besonders achten
Regulatorische Sorgfalt
Freigabeprozesse mit Compliance und Rechtsabteilung sind bei uns fester Bestandteil der Projektplanung.
Regionale Verankerung
Gerade regionale Institute leben von Nähe. Wir machen sie in der Kommunikation spürbar.
Klare Sprache
Finanzthemen erklären wir so, dass Kundinnen und Kunden informierte Entscheidungen treffen können.
So arbeiten wir mit Ihnen
Ausgangslage erheben
Wir analysieren Marke, Kundengruppen, Wettbewerb und interne Stimmung und sprechen mit Vertrieb, Filialen und Fachabteilungen, nicht nur mit dem Marketing.
Freigaben früh planen
Gemeinsam mit Compliance und Rechtsabteilung legen wir Prüfschritte, Zuständigkeiten und Fristen fest, bevor die ersten Entwürfe entstehen.
Botschaften entwickeln
Wir formulieren Kernbotschaften, die Sicherheitsbedürfnisse ernst nehmen, und übersetzen sie in Kampagnen, Beratungsunterlagen und digitale Kanäle.
Innen und außen verbinden
Mitarbeitende erfahren Neuigkeiten zuerst. Wir stimmen interne und externe Kommunikation zeitlich und inhaltlich aufeinander ab.
Typische Projekte
Markenauftritt nach einer Fusion
Positionierung, Name, Corporate Design und Filialauftritt für zusammengeschlossene Institute, die ihre regionalen Wurzeln bewahren und zugleich als gemeinsame Marke auftreten wollen.
Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichte
Konzept, Text und Gestaltung von Berichten, die Zahlen und Inhalte verständlich aufbereiten, die Berichtsvorgaben Ihres Hauses berücksichtigen und für unterschiedliche Lesergruppen nutzbar sind.
Kampagne für Vorsorge oder Finanzierung
Mehrstufige Kampagne zu Themen wie Wohnbaufinanzierung, Vorsorge oder Veranlagung, mit Beratungsunterlagen für die Filialen, Inhalten für digitale Kanäle und abgestimmten Freigaben mit Compliance.
Interne Kommunikation im Wandel
Begleitung von Veränderungsprozessen mit Informationen für Mitarbeitende, Leitfäden für Führungskräfte und regelmäßigen Dialogformaten, damit Mitarbeitende Veränderungen verstehen und gegenüber Kundinnen und Kunden mittragen können.
Häufige Fragen
Wie gehen Sie mit regulatorischen Vorgaben für Finanzwerbung um?
Wir planen die Prüfung durch Ihre Compliance und Rechtsabteilung von Anfang an ein und gestalten Inhalte so, dass Pflichtangaben und Hinweise sauber integriert werden können. Werbung für Finanzprodukte muss fair, klar und nicht irreführend sein. Die rechtliche Beurteilung im Einzelfall liegt bei Ihrer Rechtsabteilung oder Ihrer externen Rechtsberatung.
Wie bleiben wir als regionales Institut neben digitalen Anbietern relevant?
Indem Sie zeigen, was digitale Anbieter nicht leisten können: persönliche Beratung, Kenntnis der Region und Verantwortung vor Ort. Das muss jedoch konkret und erlebbar werden, nicht nur als Slogan. Wir entwickeln Formate, die Nähe sichtbar machen, und achten darauf, dass Ihre digitalen Kanäle diesen Anspruch einlösen.
Können Sie Nachhaltigkeit glaubwürdig kommunizieren?
Ja, wenn die Inhalte belegbar sind. Wir kommunizieren, was Ihr Haus tatsächlich tut, ohne Übertreibung und mit klarer Unterscheidung zwischen Erreichtem und Zielen. Pauschale Umweltversprechen vermeiden wir bewusst. Die Prüfung, ob Aussagen den regulatorischen Anforderungen entsprechen, übernimmt Ihre Compliance oder Rechtsberatung.
Was bringt der psychologische Ansatz konkret?
Finanzentscheidungen sind von Sicherheitsbedürfnis, Verlustangst und Gewohnheit geprägt. Wer das berücksichtigt, wählt andere Worte, Bilder und Abläufe: weniger Druck, mehr Orientierung, klare nächste Schritte. Das gilt für Kampagnen ebenso wie für Beratungsunterlagen und interne Kommunikation in Veränderungsphasen, in denen Unsicherheit besonders groß ist.
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