Ваша ситуация
Доверие и есть настоящая валюта.
В финансах решает доверие. Маркетинг финансовых продуктов к тому же должен быть честным, понятным и не вводящим в заблуждение. Мы сочетаем убедительную коммуникацию с необходимой тщательностью и с самого начала встраиваем согласование с комплаенсом и юридическим отделом.
При этом меняется и среда: сеть отделений сокращается, цифровые провайдеры задают новые стандарты удобства, а молодые клиенты сравнивают условия за считаные минуты. Региональным институтам нужно заново обосновать ценность близости, а страховщикам и управляющим активами показать ценность своих консультаций. Правления спрашивают, как сохранить собственную идентичность при слияниях или структурных реформах, как убедительно говорить об устойчивом развитии, не становясь уязвимыми для критики, и как вовлечь сотрудников в перемены.
Что мы делаем для вас
- Управление брендом и оформление отделений
- Продуктовые и имиджевые кампании
- Сайт и цифровая коммуникация с клиентами
- Клиентские журналы и рассылки
- Годовые отчёты и отчёты об устойчивом развитии
- Внутренняя коммуникация и изменения
Отрасль в цифрах
449
кредитных учреждений (головные офисы) в Австрии (III кв. 2025)
1,327
кредитных учреждений в Германии (31.12.2025)
230
банков в Швейцарии (2024)
Источники: AK Wien на основе данных OeNB; Deutsche Bundesbank; SIF.
Типичные задачи
Взаимозаменяемые продукты
Счета, кредиты и страховые полисы на рынке очень похожи. Различия обычно кроются в консультировании, позиции и региональных корнях, и именно эти мягкие факторы сложнее всего сделать осязаемыми в коммуникации.
Долгие согласования
Комплаенс, юридический отдел, продуктовый менеджмент и правление проверяют контент каждый со своей точки зрения. Без чётких процессов и зон ответственности кампании задерживаются, а сообщения размываются до неузнаваемости.
Понятно о сложном
Проценты, риски, пенсионное обеспечение или критерии устойчивого развития многим клиентам трудно понять. Понятность не должна достигаться за счёт полноты и точности, иначе страдает доверие.
Перемены изнутри
Слияния, закрытие отделений или новые модели консультирования вызывают беспокойство у сотрудников. Если внутренняя коммуникация отстаёт от внешней, сотрудники узнают новости из газет, и это подрывает доверие и за пределами компании.
Психологический взгляд
Деньги вызывают эмоции.
Финансовые решения определяются потребностью в безопасности, доверием и страхом потерь. Наше руководство знает банковское дело по собственному управленческому опыту и сочетает эти знания с психологической экспертизой. В результате возникает коммуникация, которая даёт ориентир, а не уговаривает.
На что мы обращаем особое внимание
Внимание к регуляторным требованиям
Процессы согласования с комплаенсом и юридическим отделом являются неотъемлемой частью планирования наших проектов.
Региональные корни
Сила региональных учреждений в близости к людям. Мы делаем её ощутимой в коммуникации.
Простой язык
Мы объясняем финансовые темы так, чтобы клиенты могли принимать взвешенные решения.
Как мы работаем с вами
Оценка исходной ситуации
Мы анализируем бренд, группы клиентов, конкурентов и настроения внутри организации и беседуем с отделом продаж, отделениями и профильными подразделениями, а не только с маркетингом.
Раннее планирование согласований
Вместе с комплаенсом и юридическим отделом мы определяем этапы проверки, зоны ответственности и сроки ещё до появления первых черновиков.
Разработка сообщений
Мы формулируем ключевые сообщения, которые серьёзно относятся к потребности в безопасности, и воплощаем их в кампаниях, консультационных материалах и цифровых каналах.
Связь внутреннего и внешнего
Сотрудники узнают новости первыми. Мы согласуем внутреннюю и внешнюю коммуникацию по времени и содержанию.
Типичные проекты
Идентичность бренда после слияния
Позиционирование, название, корпоративный дизайн и оформление отделений для объединённых учреждений, которые хотят сохранить региональные корни и при этом выступать как единый бренд.
Годовые отчёты и отчёты об устойчивом развитии
Концепция, тексты и дизайн отчётов, которые ясно представляют цифры и содержание, учитывают требования к отчётности вашего учреждения и рассчитаны на разные группы читателей.
Кампания о пенсионных накоплениях или финансировании
Многоэтапная кампания на такие темы, как финансирование жилья, пенсионные накопления или инвестиции, с консультационными материалами для отделений, контентом для цифровых каналов и согласованиями с комплаенсом.
Внутренняя коммуникация в период перемен
Сопровождение процессов изменений: информирование сотрудников, руководства для менеджеров и регулярные форматы диалога, чтобы сотрудники понимали изменения и могли поддерживать их в общении с клиентами.
Часто задаваемые вопросы
Как вы учитываете регуляторные требования к рекламе финансовых услуг?
Мы с самого начала закладываем проверку вашим комплаенсом и юридическим отделом и строим контент так, чтобы обязательная информация и оговорки органично в него вписывались. Реклама финансовых продуктов должна быть честной, понятной и не вводящей в заблуждение. Правовая оценка в каждом отдельном случае остаётся за вашим юридическим отделом или внешними юридическими консультантами.
Как региональному учреждению оставаться востребованным рядом с цифровыми провайдерами?
Показывая то, чего цифровые провайдеры предложить не могут: личную консультацию, знание региона и ответственность на месте. Но это должно стать конкретным и ощутимым, а не просто лозунгом. Мы разрабатываем форматы, которые делают близость к клиенту заметной, и следим за тем, чтобы ваши цифровые каналы соответствовали этому обещанию.
Можно ли убедительно говорить об устойчивом развитии?
Да, если содержание можно подтвердить. Мы рассказываем о том, что ваше учреждение действительно делает, без преувеличений и с чётким разграничением достигнутого и целей. От громких экологических обещаний мы сознательно отказываемся. Проверка соответствия заявлений регуляторным требованиям входит в задачи вашего комплаенса или юридических консультантов.
Что на самом деле даёт психологический подход?
Финансовые решения определяются потребностью в безопасности, страхом потерь и привычкой. Если это учитывать, меняются слова, образы и процессы: меньше давления, больше ориентиров, понятные следующие шаги. Это касается и кампаний, и консультационных материалов, и внутренней коммуникации в периоды перемен, когда неуверенность особенно высока.
Смежные услуги
Рынки
Другие отрасли
Планируете кампанию или новый образ? Будем рады поговорить с вами.
Договориться о встречеИли начните со стартового предложения по фиксированной цене.
