Ваша ситуация
Информировать, вовлекать, укреплять доверие.
Государственная коммуникация должна информировать, обеспечивать участие и укреплять доверие к институтам. К ней предъявляются особые требования в отношении объективности, доступности, прозрачности и закупки услуг. В Южном Тироле к этому добавляется двуязычие. Мы знаем эти рамки и работаем с их учётом.
Государственные учреждения ведут коммуникацию под всё более пристальным вниманием. Граждане ждут быстрой и понятной информации во множестве каналов, а у части населения доверие к институтам стало хрупким. Общины и ведомства часто работают небольшими командами и с ограниченным бюджетом, но им приходится объяснять крупные проекты, изменения или кризисы. К этому добавляется требование нейтральности, особенно в период выборов. Ответственные лица задаются вопросом, как достучаться до людей, которые почти не читают официальных объявлений.
Что мы делаем для вас
- Информационные и общественные кампании
- Маркетинг территорий и регионов
- Процессы гражданского участия и мероприятия
- Доступные сайты и издания
- Проектная и кризисная коммуникация
- Многоязычная коммуникация
Отрасль в цифрах
2,092
общин в Австрии (2026)
116
общин в Южном Тироле
Источники: Statistik Austria; Торговая палата Больцано.
Типичные задачи
Сделать сложное понятным
Нормативные акты, программы финансовой поддержки или строительные проекты технически сложны. Их нужно представить так, чтобы люди без специальных знаний поняли, что меняется, что им нужно сделать и к кому можно обратиться.
Охватить каждую аудиторию
Пожилые люди, молодые семьи, недавно переехавшие, люди с инвалидностью или слабым знанием немецкого пользуются разными каналами. Хорошая публичная коммуникация продумывает пути для всех, цифровые и офлайн, на простом языке и при необходимости на нескольких языках.
Сохранять нейтральность
Государственные органы информируют, а не продвигают отдельных людей или партии. Границу между информированием и саморекламой нужно тщательно соблюдать в текстах, изображениях и выборе времени, особенно перед выборами.
Возражения и критика
Инфраструктурные проекты, изменения сборов или решения о размещении объектов часто вызывают сопротивление, в том числе в социальных сетях. Раннее, честное информирование и настоящее участие граждан снимают конфликты эффективнее, чем оправдания задним числом.
Психологический взгляд
Доверие рождается из ясности.
Доверие к институтам растёт, когда информация понятна, надёжна и прозрачна. Мы выстраиваем государственную коммуникацию так, чтобы граждане чувствовали, что к ним относятся всерьёз, учитывая то, как люди на самом деле воспринимают и обрабатывают информацию.
На что мы обращаем особое внимание
Готовность к госзакупкам
Мы знакомы с процедурами государственных закупок и помогаем готовить ясные и прозрачные предложения.
Доступность
Контент должен быть доступен каждому: с точки зрения дизайна, языка и технической реализации.
Объективно и нейтрально
Государственная коммуникация информирует. Мы следим за сбалансированностью и прозрачностью.
Как мы работаем с вами
Уточнить задачу
Мы вместе с вами уточняем цель, аудитории, зоны ответственности и рамки процедуры закупки, чтобы объём работ и бюджет были прозрачны с самого начала.
Проверка глазами граждан
Мы проверяем тексты, формы и процессы с точки зрения людей, которые ими пользуются, и показываем, где возникают недоразумения или препятствия.
Оформить ясно
Мы разрабатываем сообщения, дизайн и каналы, которые доступны для всех, написаны понятным языком и, например в Южном Тироле, двуязычны, с учётом ваших процессов согласования.
Прозрачная реализация
Мы реализуем мероприятия в срок и документируем оказанные услуги, чтобы они оставались прослеживаемыми для комитетов, контролирующих органов и общественности.
Типичные проекты
Коммуникация для проекта
Сопроводительная коммуникация для строительных, транспортных или экологических проектов: информационные материалы, сайт, мероприятия и регулярные новости на протяжении всего проекта, чтобы жители заранее знали, чего ожидать.
Организация участия граждан
Концепция и модерация информационных вечеров, воркшопов или онлайн-участия с понятными материалами и прозрачной обратной связью о том, что стало с поступившими предложениями.
Муниципальный вестник и сайт
Обновление муниципального вестника, официального бюллетеня или сайта: доступно для всех и с ясной структурой, чтобы граждане быстро находили информацию, даты и контактных лиц.
Маркетинг территории для общины и региона
Разработка профиля общин, регионов или бизнес-площадок для привлечения компаний, специалистов и новых жителей, согласованного с бизнесом, туризмом и местным населением.
Часто задаваемые вопросы
Как государственный орган заказывает услуги агентства?
Государственные заказчики подчиняются правилам о государственных закупках. В зависимости от стоимости заказа и процедуры мы подаём предложение, участвуем в тендерах или предоставляем документы для сравнения предложений. Услуги и стоимость мы излагаем прозрачно. Какая процедура применяется в вашем случае, следует уточнить в вашем отделе закупок или у ваших юридических консультантов.
Можете ли вы создавать доступный контент?
Да. Мы учитываем доступность в дизайне, языке и технике: достаточный контраст, ясная структура, альтернативные тексты для изображений, удобочитаемые документы и, по запросу, версии на простом языке. Какие именно требования к доступности юридически распространяются на ваше учреждение, следует согласовать с вашим юридическим отделом или юридическими консультантами.
Как сохранить нейтральность нашей коммуникации?
Ставя в центр информацию, а не личность. Мы следим за деловым языком, сбалансированным подбором изображений и уместным объёмом, особенно в период выборов. Должностные лица могут появляться, когда это служит делу. Допустима ли конкретная мера, в случае сомнений оценивает ваш юридический отдел, ваш надзорный орган или ваши юридические консультанты.
Вы работаете и с небольшими общинами?
Да. Именно в небольших общинах часто нет никого, кто занимался бы исключительно коммуникацией. Мы помогаем в рамках проектов, например с отдельным проектом, муниципальным вестником или сайтом, или на постоянной основе как внешний отдел коммуникаций. Объём работ мы подстраиваем под бюджет и ресурсы и по запросу обучаем ваших сотрудников, чтобы многое вы могли делать сами.
Смежные услуги
Рынки
Другие отрасли
Планируете коммуникационный проект для вашего учреждения? Будем рады поговорить с вами.
Договориться о встречеИли начните со стартового предложения по фиксированной цене.
