Ваша ситуація
Інформувати, залучати, зміцнювати довіру.
Публічна комунікація має інформувати, уможливлювати участь і зміцнювати довіру до установ. Вона підлягає особливим вимогам щодо обʼєктивності, доступності, прозорості та закупівлі послуг. У Південному Тиролі до цього додається двомовність. Ми знаємо ці рамки й працюємо відповідно.
Державні установи комунікують в умовах дедалі пильнішої уваги. Громадяни очікують швидкої, зрозумілої інформації в багатьох каналах, а в частини населення довіра до інституцій стала крихкою. Громади й органи влади часто працюють невеликими командами та з обмеженими бюджетами, але мусять пояснювати великі проєкти, зміни чи кризи. До цього додається вимога нейтральності, особливо в період виборів. Відповідальні особи запитують себе, як достукатися до людей, які майже не читають офіційних оголошень.
Що ми робимо для вас
- Інформаційні та суспільні кампанії
- Маркетинг локацій і регіонів
- Процеси громадської участі та заходи
- Доступні вебсайти та видання
- Проєктна та кризова комунікація
- Багатомовна комунікація
Галузь у цифрах
2,092
громад в Австрії (2026)
116
громад у Південному Тиролі
Джерела: Statistik Austria; Торгова палата Больцано.
Типові виклики
Робити складне зрозумілим
Нормативні акти, програми фінансової підтримки чи будівельні проєкти технічно складні. Їх треба подавати так, щоб люди без попередніх знань розуміли, що змінюється, що їм потрібно зробити і до кого можна звернутися.
Досягти кожної аудиторії
Літні люди, молоді родини, новоприбулі, люди з інвалідністю чи з обмеженим знанням німецької користуються різними каналами. Добра публічна комунікація планує шляхи для всіх, цифрові й офлайн, простою мовою і за потреби кількома мовами.
Зберігати нейтральність
Державні органи інформують, а не просувають окремих осіб чи партії. Межу між інформуванням і самопіаром треба ретельно дотримувати в текстах, зображеннях і часі публікацій, особливо перед виборами.
Заперечення та критика
Інфраструктурні проєкти, зміни зборів чи рішення про розташування обʼєктів часто викликають спротив, зокрема в соціальних мережах. Рання, чесна інформація та справжня участь громадськості знешкоджують конфлікти ефективніше, ніж виправдання постфактум.
Психологічний погляд
Довіра виростає з ясності.
Довіра до установ зростає, коли інформація зрозуміла, надійна та прозора. Ми створюємо публічну комунікацію так, щоб громадяни відчували, що до них ставляться серйозно, і враховуємо, як люди насправді засвоюють та опрацьовують інформацію.
На що ми звертаємо особливу увагу
Готовність до публічних закупівель
Ми знайомі з процедурами публічних закупівель і допомагаємо готувати чіткі, прозорі пропозиції.
Доступність
Контент має бути доступним для всіх: у дизайні, мові та технологіях.
Обʼєктивно й нейтрально
Публічна комунікація інформує. Ми дбаємо про збалансованість і прозорість.
Як ми з вами працюємо
Уточнити завдання
Разом із вами ми уточнюємо мету, аудиторії, відповідальність і рамки процедури закупівлі, щоб обсяг робіт і бюджет були прозорими від початку.
Перевірити очима громадян
Ми перевіряємо тексти, форми й процеси з погляду людей, які ними користуються, і показуємо, де виникають непорозуміння чи перешкоди.
Створювати для ясності
Ми розробляємо меседжі, дизайн і канали, доступні, зрозумілою мовою і, наприклад, у Південному Тиролі, двомовні, узгоджені з вашими процесами погодження.
Прозора реалізація
Ми впроваджуємо заходи вчасно й документуємо надані послуги, щоб вони залишалися простежуваними для комітетів, контрольних органів і громадськості.
Типові проєкти
Комунікація для проєкту
Супровідна комунікація для будівельних, транспортних чи екологічних проєктів з інформаційними матеріалами, вебсайтом, заходами та регулярними оновленнями протягом усього проєкту, щоб місцеві мешканці заздалегідь знали, чого очікувати.
Організація участі громадськості
Концепція та модерація інформаційних вечорів, воркшопів чи онлайн-участі зі зрозумілими матеріалами та прозорим зворотним звʼязком про те, що сталося з пропозиціями.
Вісник і вебсайт громади
Оновлення вісника громади, офіційного бюлетеня чи вебсайту: доступно й чітко структуровано, щоб громадяни швидко знаходили інформацію, дати та контактних осіб.
Маркетинг громади та регіону як локації
Розробка профілю для громад, регіонів чи бізнес-локацій, щоб залучати компанії, кваліфікованих фахівців і нових мешканців, узгодженого з бізнесом, туризмом і місцевим населенням.
Поширені запитання
Як державна установа може замовити послуги агенції?
Державні замовники підпадають під правила публічних закупівель. Залежно від вартості замовлення та процедури ми подаємо пропозицію, беремо участь у тендерах або надаємо документи для порівняння пропозицій. Послуги та витрати ми викладаємо прозоро. Яка процедура застосовується у вашому випадку, варто зʼясувати з вашим відділом закупівель чи юридичними радниками.
Чи можете ви створювати доступний контент?
Так. Ми дбаємо про доступність у дизайні, мові та технологіях: достатній контраст, чітка структура, альтернативні тексти для зображень, зручні для читання документи, а на запит версії простою мовою. Які саме вимоги щодо доступності юридично поширюються на вашу установу, варто узгодити з вашим юридичним відділом чи юридичними радниками.
Як зберегти нейтральність нашої комунікації?
Ставлячи в центр інформацію, а не особу. Ми дбаємо про фактологічну мову, збалансований добір зображень і доречний обсяг, особливо в період виборів. Посадові особи можуть зʼявлятися, коли це служить справі. Чи допустимий конкретний захід, у разі сумнівів оцінюють ваш юридичний відділ, наглядовий орган чи юридичні радники.
Чи працюєте ви також для менших громад?
Так. Саме в менших громадах часто немає людини, яка займалася б виключно комунікацією. Ми підтримуємо на проєктній основі, наприклад з окремим проєктом, вісником громади чи вебсайтом, або постійно як зовнішній відділ комунікації. Обсяг ми підлаштовуємо під бюджет і ресурси, а на запит навчаємо ваших працівників, щоб значну частину роботи ви могли виконувати самостійно.
Повʼязані послуги
Ринки
Інші галузі
